Estamos en búsqueda de un/a Customer Success Specialist(CS) para unirse a nuestro equipo de Growth. Tu misión será ayudar a nuestro equipo a expandirse en nuevos mercados y fortalecer la presencia de nuestra empresa en la región. Tus funciones principales:

● Coordinar y realizar sesiones de onboarding para nuevos clientes a través de reuniones formativas individualizadas.

● Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas y recoger feedback.

● Hacer seguimiento de la interacción del cliente con la plataforma durante los primeros meses.

● Facilitar el proceso de renovación, detectando y abordando posibles problemas.

● Analizar y contactar a clientes que no han renovado para entender las razones y buscar posibles soluciones.

● Colaborar con diferentes departamentos para mejorar nuestra propuesta de valor.

Requisitos:

● Experiencia: Entre 1 y 2 años en roles de Customer Success

● Experiencia previa con plataformas SaaS Conocimientos básicos en Marketing/Comunicación. Habilidades comunicativas excepcionales, en especial en storytelling y conocimiento profundo de la plataforma.

● Actitud positiva, empatía y habilidades de resolución de problemas.

● Comodidad para realizar videollamadas y llamadas telefónicas.

¿Qué ofrecemos?

● Un proyecto con alma: ayudar a miles de profesionales de la neurorrehabilitación
● Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.

● Formación continua, posibilidad de evolución interna y reconocimiento real.

● Un entorno donde el talento se escucha, se cuida y se potencia